随着社会经济的发展和后疫情时代人们对于保障规划意识的提升,不少人对于保险的意识也开始加强。与此同时,因为疫情带动的无接触办公、无接触商业也加速了社会各行业的数字化转型;新兴的互联网保险经纪行业在这个时候终于迎来快速发展、逐步进入大众的视野。
与传统依靠关系、交情拉人头的商业模式不同,新兴的互联网保险经纪更加注重便捷、透明、个性化;当然也充分利用了互联网突破圈层、快速传播的优势,成为越来越多年轻人选择保险的首选渠道。
当保险经纪成为新的风口,竞争和机会就同时存在,而依靠着专业、中立的态度帮助用户科学规划保障并且为用户提供终身理赔的骆驼规划成功出圈,成为一匹黑马。
一、“投保只是我们服务的开始”
传统的保险营销服务的终点是用户投保,而新兴互联网保险经纪服务的开始是投保。两者的差异并不只是在表达上,更多的是落实在实际的服务中。
在用户服务方面,骆驼规划可以说做到了保险经纪的新样板,不管是投保前还是投保后的服务流程都值得行业学习。据悉,投保前,骆驼规划的平台规划师会科学量化风险,了解用户家庭基本情况,评估未来潜在风险,为用户量身定制方案;投保时,规划师会为客户解读保险条款,告知理赔潜在风险,在线指导用户填写资料,让他们有效投保不踩坑;投保后,规划师会协助用户的终身理赔,帮助客户省时省心省力,为用户提供无限次1对1免费咨询服务,根据家庭变化情况,实时量化保障缺口。
不仅如此,根据骆驼规划的CEO张腾表示:在投保以后,客户也不用局限与某一位规划师的对接和咨询,只要是骆驼规划的平台客户,都可以享受全平台专业团队和人员的精准服务。
二、科学赋能,让每一分花在保险的钱都增值
在消费者选择购买保险的过程中,保险服务内容和保费成本是最为关键的两个因素。为此,骆驼规划专门搭建了专业的人才团队,并且梳理和重构了科学的咨询流程,从前期保险科普到后期的理赔协助,都可以做到全流程服务、低成本配置。
对此,骆驼规划总结出一个独具特色的方法论——科学量化、用户视角、全流程服务。这也是骆驼规划快速成长、获取市场的秘密武器。因为,保险选购实际上是一件非常专业化的事情,不仅条款复杂、繁琐,投保还会涉及医学、法律、金融等多方面的知识。这也是为什么需要专业、为什么专业中立有市场的一个原因。
此外,传统保险代理销售模式下还有一些痼疾难以消除。比如,用户购买完保险,这单生意就达成了;后期一旦有需求,用户需要依赖某位保险代理人的时候,却发现代理人早就离职了,行业流动性大就很容易出现“孤儿保单”的合同,给后期的理赔带来很多障碍。
骆驼规划在有效避免了传统保险的缺点基础上充分发挥出专业和互联网的优势,用科学的理念辅助保险决策,为用户提供最具性价比的个性化保障方案;让花在保障上的每一分钱都增值。
三、让更多中低收入者享受到定制化保障
对于大部分的投保用户来讲,保险知识缺乏了解,用户情况纷繁多样,投保需求各不相同,定制化才是保险服务的核心。然而对于保险公司来讲,不管是处于人力还是业务的角度,都不会特别考虑个性化或者说将个性化定制作为高端用户的一个尊享服务。
也正是因为更多中低收入者对于投保的规划和预算相对有限,在过去很多时候都逼不得已被保险人员半推半就、半拉半扯的选择了一个并不是非常满意的保险产品。然而,骆驼规划可以不这样做。
因为,骆驼规划拥有数量庞大的专业规划师团队,可以在人力上满足大量用户的咨询;其次,骆驼规划作为一家中立专业的第三方平台,可以对接更多的保险公司和保险产品;最后,骆驼规划通过前期用户的一对一咨询和科学评估,可以帮助用户少花钱办大事儿,说白了就是花小钱完成最佳的保险组合。
毕竟保险经纪是业务领域,背后的核心竞争力是骆驼规划的权威专家转对、在线一对一服务、大数据、云计算、人工智能多重科技赋能优化出来的科学保障规划能力。
四、左手保险、右手科技,推动行业健康发展
作为一家专业中立的第三方保险经纪平台,骆驼规划充分发挥自身的人才优势、平台优势和科技优势,通过科技赋能对传统保险行业进行互联网数字化改造,让更多的中低收入者享受到保险带来的保障和防护;同时推动保险产业面向互联网、数字化、智能化方向转变;让保险产业焕发新光彩,去更好地适配移动互联网下的新生代消费者!