1月18日消息，此前达成“双11天猫鞋服六连冠”成就的Camel骆驼公布了其年的首个计划：组建新部门“骆驼之家”，员工由各事业部高层到产品研发人员、客服到营销人员组成，通过价值观、内容、产品，多触点与用户连接。
骆驼的有关负责人告诉亿邦动力网，该计划要求员工主动调动客户与之互动，而不再像以往一样等着用户到来。以客服为例，一般用户仅会主动咨询产品、订单、快递等信息，现在在新的要求下，客服需要主动了解用户在户外出行方面的需求，进而为其推送有关户外资讯、户外攻略等信息。
“通过微博、